Leverans & Köpvillkor

Dessa villkor gäller för alla köp på guldco.se. Guldco.se drivs av Atlas E-handel AB, organisationsnummer 559487-6871. Med ”vi”, ”oss” och ”Guld & Co” avses Atlas E-handel AB.

Företagsuppgifter

Atlas E-handel AB
Aschebergsgatan 24, 411 33 Göteborg
Telefon: 031-400 889
E-post: info@guldco.se
Organisationsnummer: 559487-6871

Ålder

Du måste vara 18 år för att handla hos oss. Är du yngre krävs målsmans godkännande.

Beställning

När du lägger en beställning godkänner du dessa köpvillkor. Du får en orderbekräftelse via e-post, spara den gärna. Avtalet gäller från det att din beställning bekräftats.

Eftersom alla smycken tillverkas på beställning: kontakta oss snarast om du vill ändra eller avbryta din order, helst innan tillverkningen har påbörjats.

Material

Våra smycken är tillverkade i 18K guld (750). Alla diamanter vi använder är labbodlade. Labbodlade diamanter har samma kemiska, fysiska och optiska egenskaper som naturliga diamanter. Runda diamanter från 0,3 ct och övriga slipningar från 0,5 ct levereras med certifikat. Vikter är ungefärliga och kan variera något mellan storlekar.

Priser och betalning

Alla priser anges i SEK inklusive moms. Frakten är alltid gratis och det totala priset visas i kassan innan du slutför köpet. Vi tar emot kort (Visa, Mastercard, American Express), Klarna, PayPal, Apple Pay och Google Pay.

Vi reserverar oss för uppenbara felskrivningar, till exempel felaktiga priser. Om ett sådant fel påverkar din order kontaktar vi dig, och du kan då välja att genomföra köpet till rätt pris eller avbryta det.

Produktbilderna ska visa smyckena så som de är, men färger kan återges olika beroende på skärm.

Frakt och leverans

Alla våra smycken tillverkas på beställning. Leveranstiden är normalt 10–14 dagar från det att du lagt din beställning. Under högsäsong, till exempel inför jul, kan leveransen ta några dagar längre. Vi meddelar dig om något skulle försena din order.

Vi skickar med PostNord till ditt närmaste utlämningsställe. Du får ett sms eller e-postmeddelande när paketet har kommit fram. Ta med giltig legitimation när du hämtar ut det. Paketet ligger kvar på utlämningsstället i 14 dagar innan det skickas tillbaka till oss. Alla försändelser är försäkrade under transporten.

Fri frakt på alla beställningar.

Paket som inte hämtas ut debiteras med 249 kr, vilket motsvarar våra kostnader för frakt till dig och tillbaka.

Om leveransen dröjer, kontakta oss på info@guldco.se eller 031-400 889 så hjälper vi dig.

Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tagit emot smycket, utan att ange något skäl.

Undantag: Ångerrätten gäller inte smycken som tillverkats efter dina egna önskemål eller fått en tydlig personlig prägel, till exempel smycken med gravyr eller där designen anpassats på din begäran. Smycken i våra vanliga storlekar och utföranden omfattas av ångerrätten även om de tillverkas på beställning.

Så här ångrar du ditt köp

1. Meddela oss inom 14 dagar efter att du tagit emot smycket. Mejla info@guldco.se med ditt ordernummer, eller använd Konsumentverkets standardformulär för utövande av ångerrätt.
2. Skicka tillbaka smycket senast 14 dagar efter att du meddelat oss. Skicka det som rekommenderat brev till: Atlas E-handel AB, Aschebergsgatan 24, 411 33 Göteborg. Du kan också lämna det i vår butik på samma adress.
3. Du står för returfrakten. Spara kvittot från PostNord tills återbetalningen är klar.

Smycket ska returneras i samma skick som du fick det, gärna i originalförpackningen och med eventuellt certifikat. Du får hantera smycket så som behövs för att se och pröva det. Om det har slitits eller skadats mer än så kan vi göra avdrag för värdeminskningen.

Återbetalning: Vi betalar tillbaka hela beloppet för smycket, senast 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar dig. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka smycket. Pengarna betalas tillbaka med samma betalsätt som du använde vid köpet.

Reklamation

Om ditt smycke har ett fel som fanns när du fick det har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera inom tre år. Kontakta oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Hör av dig inom två månader så räknas reklamationen alltid som gjord i tid. Mejla info@guldco.se med ordernummer, en beskrivning av felet och gärna en bild, så återkommer vi med hur vi går vidare. Vi står för frakten vid godkända reklamationer.

Normalt slitage, till exempel repor, och skador som uppkommit av yttre påverkan omfattas inte av reklamationsrätten.

Tvister

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se.

Personuppgifter

Hur vi hanterar dina personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy.

Kontakt

Har du frågor? Mejla info@guldco.se, ring 031-400 889 eller besök vår butik på Aschebergsgatan 24 i Göteborg.